پاسخ: سفارشات شما در «عزیزم ویر» تمام روزهای کاری هفته (شنبه تا پنجشنبه) به جز تعطیلات رسمی، حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، بسته‌بندی و به دست پست سپرده می‌شوند. سفارشات روزهای پنجشنبه و جمعه، شنبه یا یکشنبه هفته بعد ارسال خواهد شد.

زمان تحویل بسته به مقصد شما دارد:

• استان‌های تهران و البرز: ۱ تا ۲ روز کاری بعد از ارسال.

• سایر استان‌ها و شهرهای بزرگ: ۲ تا ۴ روز کاری.

• شهرهای کوچک و روستاها: ۳ تا ۵ روز کاری.
  لطفاً توجه داشته باشید که روزهای تعطیل و جمعه جزو روزهای کاری محسوب نمی‌شوند.

پاسخ: بله، اما فقط تا زمانی که سفارش شما بسته‌بندی و تحویل پست نشده باشد. برای تغییر اندازه، رنگ یا حذف یک محصول، سریعاً با پشتیبانی «عزیزم ویر» تماس بگیرید. اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، تغییرات را بدون هزینه انجام می‌دهیم. در صورت ارسال، امکان تغییر وجود ندارد و باید از فرآیند مرجوعی استفاده کنید.

به محض ارسال سفارش، یک کد رهگیری ۱۲ رقمی مخصوص پست برای شما پیامک و ایمیل می‌شود. برای پیگیری مراحل بسته خود می‌توانید:

• به سایت مرسولات پست جمهوری اسلامی ایران وارد شوید.

• یا در بخش «پیگیری سفارش» سایت خود ما، کد رهگیری را وارد کنید. همچنین می‌توانید در پنل کاربری خود از وضعیت سفارش مطلع شوید.

پاسخ: بله به دلیل مسائل بهداشتی، لباس زیر به جز موارد زیر قابل مرجوعی و تعویض نیست:

• ایراد فنی (دوخت نادرست، پارگی، کشی که کار نمی‌کند).

• ارسال کالای اشتباه (مدل یا سایزی که سفارش نداده‌اید).

• آسیب دیدن بسته در حین حمل و نقل.
  در صورت داشتن این مشکلات، ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل با عکس از محصول، به پشتیبانی پیام دهید. برای تعویض سایز نیز به دلیل رعایت بهداشت، ابتدا باید محصول را تست نکرده و بدون استفاده برگردانید.